お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。
コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
月額料金 | 770円(安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24カ月間キャンペーンにて110円引き)
880円(課金開始月から25カ月目以降) |
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変更費用 | 1,100円(※1) |
最低利用期間 | 3カ月間(※2) |
※1 対象:安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスタークラウド 月額版(3台版)」に変更する場合
※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※2 3カ月とは92日間となります。
1.パソコン診断ツール | インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。 パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。 2022年1月6日をもって新規ダウンロードを停止いたしました。 |
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2.電話サポート ※1 | 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。 >電話サポートでお答えできる内容について |
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3.リモートサポート | コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。 >ご利用はこちら |
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4.訪問サポート割引 | 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。 >おまかせ訪問ダブルサポートについて |
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5.安心サービス | ホーム コミュファ |
「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスタークラウド 月額版」(3台版) ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」 |
コミュファプラス アクセスコミュファプラス をご利用中のお客さま |
お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。 「発信者番号表示サービス」 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を110円割引します。 |
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6.パソコン修理サービス | ・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
・修理受付は2回/年までとなります。 ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。 ・ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。 ・補償対象とならない故障の例 新品購入日または製品発売日から5年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障 ・修理サービスの詳細につきましては、安心サポートPlusご利用規定をご確認ください。 |
※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。
※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
安心サポートPlusは、Myコミュファからお申し込みいただけます。
安心サポートPlusお申し込みの前に、必ず「安心サポートPlusご利用規程」をご確認ください。