お知らせ

１．アップグレードについての状況   
                  
・Windows 8.1 および Windows 7 をご利用のお客さまは、無償アップグレードの対象となります。   
　（無償アップグレードの期間は、マイクロソフト社から2015年7月29日から1年間と発表されております。）   
   
　ただし、アップグレードにより不具合を生じる恐れがありますので、お客さまがご利用されている   
　パソコンメーカーのサポート案内、お客さま対応窓口等に、
　Windows 10への対応状況を確認のうえアップグレードを行ってください。   
   
　アップグレードに関する質問につきましては、次の Q&A を参照してください。   
　Windows 10 Q&A   
   
・現在、各パソコンメーカーや周辺機器メーカーでは、Windows10について動作確認情報が随時更新されています。   
　OSリリース直後は十分な情報が確認出来ていないことが多く、トラブル時に適切に解決出来ない場合がございます。      
　各メーカーから十分な情報が提供されてからアップグレードされることを推奨いたします。   
   

【パソコン周辺機器メーカーの対応状況】

【インターネットサービス】

【ルータメーカー】

２．インターネット及びメール利用の注意点   
   
・Windows10のブラウザ「Edge」では、   
　コミュファ光のＭｙコミュファ、Webメール、コミュファ光速度測定サイトはご利用いただけません。   
　Internet Explorer11のご利用を推奨します。   

 ・メールソフトの利用に関しては、Windows10標準搭載メールアプリ、
   もしくはMicrosoft Outlookでのご利用ご利用を推奨します。

※本内容は、弊社の試験環境で確認したものであり、すべてのパソコンでの動作を保障するものではありません。

１．アップグレード後インターネットが繋がらない。

無線（Wi-fi）利用の場合、アップグレード後、設定が消失している場合があります。
その場合、改めて無線設定をお試しください。

無線を再設定しても解決しない、また有線利用の場合、アップグレード要因での不具合の可能性があります。
その場合、コミュファでは解決困難なため、お使いのパソコンメーカーへお問合せください。

２.アップグレード後のパソコンや各種ソフトのトラブル

アップグレード後、パソコン上でトラブルが発生した場合、
上記と同じく、コミュファでは解決困難なため、お使いのパソコンメーカーへお問合せください。

また各種ソフトのトラブルの場合、ソフト自体がWindows 10に対応していない可能性がございます。
ご利用ソフトのWindows10対応状況については、ソフトメーカーのサポートページでの確認、もしくはサポート窓口にお問い合わせください。

３．Windows 10 でInternet Explorer 11 の起動方法/タスクバーに追加する方法（よくあるご質問）

４．Windows 10 で標準ブラウザを Microsoft Edge からInternet Explorer 11 に変更する方法（よくあるご質問）

１．Windows １０アップグレードの予約を取り消す方法
   

２．Windows １０へのアップグレード方法
   
　※アップグレードによるトラブルについては、弊社では責任を負いかねます。　
　　必ずお客さまがご利用されているパソコンメーカーのサポート案内、お客さま対応窓口等に、
　　Windows 10への対応状況を事前に確認のうえアップグレードを行ってください。
   

３．Twitter 　マイクロソフトサポート　アカウント

　※Windows 10に関する、新機能や操作方法などが、大変分かりやすく掲載されています。
　　　ぜひご確認ください。